Bei hunderten von Patienten, die täglich behandelt werden, kann es eine Herausforderung sein, die richtigen Informationen zur richtigen Zeit bereitzustellen. Mit der Patient Journey App verfügt Windsor Regional jetzt über das Werkzeug, um diese Herausforderung zu meistern.
"Die Patienten sagten uns, dass der beunruhigendste Teil des Krankenhausaufenthalts die Angst vor dem Unbekannten ist, und dass manchmal, nachdem sie eine lebensverändernde Diagnose erhalten haben, sie nicht vollständig hörten oder verstanden, was ihr Betreuer sagte. Mit dieser App wird den Patienten diese Angst genommen indem sie Antworten in einem benutzerfreundlichen Format gibt, die ihnen jederzeit zur Verfügung stehen. "
Karen McCullough, COO und Chief Nursing Executive bei Windsor Regional
Für das Windsor Regional Hospital wie auch für die meisten anderen Krankenhäuser besteht eine große Herausforderung darin, hunderten von Patienten pro Tag einen hervorragenden Service zu bieten und ihnen umfassende und detaillierte Informationen über ihre Diagnose oder den Krankenhausaufenthalt bereitzustellen. Zu oft geraten die Patienten in Zweifel, was sie tun müssen, und sie haben zu viel Angst, Fragen zu stellen. Eine neue Art und Weise der Informationsaufbereitung ist erforderlich, ohne dabei die dichten Zeitpläne von Ärzten und Krankenschwestern auf den Stationen berücksichtigen zu müssen.
Die Lösung bestand darin, eine App für Windsor zu erstellen, die allgemeine Informationen über das Krankenhaus enthält und von allen Patienten verwendet werden kann. Zusätzlich enthält sie spezifische Informationen zu jeder Behandlung, die auf jede Fachabteilung zugeschnitten sind. Der Umfang des Projekts war natürlich sehr groß, ebenso der Start. Nach dem Live-Start veranstaltete Windsor Regional einen Pressetag im Krankenhaus, erstellte eine Animation, in der den Patienten die App erläutert wird, und informierte auch über ihre Social-Media-Kanäle über die neue Technologie. Weniger als ein Jahr später haben 2000 Patienten die App heruntergeladen. Flugblätter und Poster, die wir erstellt haben, werden täglich an der Rezeption verteilt, Anweisungen zum Herunterladen werden auf den Fernsehbildschirmen auf den Stationen gezeigt und neue Inhalte werden regelmäßig von verschiedenen Mitarbeitern hinzugefügt.
Der Erfolg der App bei Windsor Regional beweist, dass unsere Technologie den Standard der Patientenversorgung für mehrere Abteilungen gleichzeitig verbessern und sich äußerst positiv auf die Wahrnehmung des Krankenhauses bei Patienten und der breiten Öffentlichkeit auswirken kann.
Die App hat wesentlich dazu beigetragen, die medizinische Versorgung im Windsor Regional Hospital zu standardisieren und die Kommunikation zwischen Patienten und Pflegeteams zu verbessern.
Das Windsor Regional Hospital ist eines der größten Krankenhäuser in der Provinz Ontario und versorgt 400.000 Menschen in Windsor und in Essex County. Es ist der regionale Anbieter von Advanced Care in Bereichen, die komplexe Traumata, Nierendialyse, Herzinsuffizienz, Schlaganfall- und Neurochirurgie, Intensivpflege, akute psychische Gesundheit, Family Birthing Center, Neugeborenen-Intensivpflege, Pädiatrische Dienste und regionale Krebsbehandlungen umfassen.
Mit der Patient Journey App können Gesundheitsdienstleister ihre Patienten zum richtigen Zeitpunkt mit den richtigen Informationen versorgen. Durch interaktive Push-Benachrichtigungen können Sie sie über die nächsten Schritte ihrer Behandlung informieren und miteinbeziehen.
Die von uns erstellten Apps werden von über 90 Krankenhäusern und Kliniken in 20 Ländern und von mehr als 75.000 Patienten verwendet.
Bitte kontaktieren Sie uns über dieses Formular. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
WICHTIG: Wir sind ein Unternehmen, das Krankenhäusern Software zur Verfügung stellt. Wenn Sie Patient sind und eine spezielle Frage an Ihr Krankenhaus haben, wenden Sie sich bitte an Ihr Krankenhaus.
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