WRH
Erfolgsgeschichte

Windsor Regional Hospital

"Die Patienten sagten uns, dass der gruseligste Teil des Krankenhausaufenthalts die Angst vor dem Unbekannten ist, und dass manchmal, nachdem sie eine lebensverändernde Diagnose erhalten haben, sie nicht vollständig hören, verstehen oder wertschätzen, was ihr Betreuer sagt. Diese App versucht dies zu tun lindern Sie diese Angst, indem Sie den Patienten Antworten in einem benutzerfreundlichen Format geben, das ihnen jederzeit zur Verfügung steht. "

Karen McCullough, COO und Chief Nursing Executive bei Windsor Regional

Herausforderungen

Für das Windsor Regional Hospital wie auch für die meisten anderen Krankenhäuser besteht eine große Herausforderung darin, hunderten von Patienten pro Tag einen hervorragenden Service zu bieten und Patienten umfassende und detaillierte Informationen über ihre Diagnose oder den Krankenhausaufenthalt bereitzustellen. Zu oft geraten die Patienten in Zweifel, was sie tun müssen, und sie haben zu viel Angst, Fragen zu stellen. Was gebraucht wurde, war eine andere Art, Informationen zu verschreiben und den Patienten Antworten zu geben - ohne auf die belebten Zeitpläne von Ärzten und Krankenschwestern auf den Stationen eingehen zu müssen.

 


Lösung

Die Lösung bestand darin, eine App für Windsor zu erstellen, die allgemeine Informationen über das Krankenhaus enthält, die von allen Patienten verwendet werden kann, und spezifische Informationen zu jeder Behandlung, die auf jede Abteilung zugeschnitten sind. Der Umfang der Operation war natürlich sehr groß, ebenso der Start. Nach dem Live-Start veranstaltete Windsor Regional einen Pressetag im Krankenhaus, erstellte eine Animation, in der Patienten die App erläutert wurde, und überflutete ihre Social-Media-Kanäle mit Neuigkeiten über die neue Technologie. Weniger als ein Jahr später haben 2000 Patienten die App heruntergeladen. Flugblätter und Poster, die wir erstellt haben, werden täglich an der Rezeption verteilt, Anweisungen zum Herunterladen werden auf den Fernsehbildschirmen auf den Stationen gezeigt und neue Inhalte werden regelmäßig von verschiedenen Mitarbeitern hinzugefügt. 

Der Erfolg der App bei Windsor Regional beweist, dass unsere Technologie den Standard der Patientenversorgung für mehrere Abteilungen gleichzeitig verbessern kann und sich äußerst positiv auf die Wahrnehmung des Krankenhauses bei Patienten und der breiten Öffentlichkeit auswirken kann. 

Die App hat wesentlich dazu beigetragen, die medizinische Versorgung im Windsor Regional Hospital zu standardisieren und Kommunikation zwischen Patienten und den Pflegeteams zu verbessern.

 

Über Windsor Regional Hospital

Das Windsor Regional Hospital ist eines der größten Krankenhäuser in der Provinz Ontario und versorgt 400.000 Menschen in Windsor und in Essex County. Es ist der regionale Anbieter von Advanced Care in Bereichen, die komplexe Traumata, Nierendialyse, Herzinsuffizienz, Schlaganfall- und Neurochirurgie, Intensivpflege, Akute psychische Gesundheit, Family Birthing Center, Neugeborenen-Intensivpflege, Pädiatrische Dienste, regionale Krebsbehandlungen und ein breites Spektrum umfassen von medizinischen und chirurgischen Dienstleistungen, die zur Unterstützung dieser Spezialgebiete erforderlich sind.

Über Patient Journey App

Mit der Patient Journey App können Angehörige der Gesundheitsberufe ihre Patienten zum richtigen Zeitpunkt mit den richtigen Informationen aktualisieren. Durch interaktive Push-Benachrichtigungen können Sie sie über die nächsten Schritte ihrer Behandlung informieren, aktivieren und befähigen.

Die von uns erstellten Apps werden von über 90 Krankenhäusern und Kliniken in 19 Ländern von mehr als 75.000 Patienten verwendet.